Siempre escuchamos sobre la automatización de negocios y cómo puede diferenciar a una compañía de otras en el competitivo mercado actual. Pero ¿qué pasa con las pequeñas empresas? ¿Están ellos también en esto? ¿Qué es la automatización de pequeñas empresas?

Es típico que una pequeña empresa realice los procesos de diferentes maneras, o incluso omitirlos de acuerdo con la voluntad de un empleado. Una escuela pequeña, por ejemplo, puede tener el cuadro del profesor organizado de manera diferente en el área pedagógica y el área administrativa puede tener la comercialización realizada de acuerdo con el empleado a cargo en este momento y puede dar una clase demostrativa de la manera que el profesor disponible piensa que es mejor. Todo esto afectará la rentabilidad de la empresa, los costos, la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados.

Cada organización, no importa si es grande o pequeña, tiene clientes, procesos y personas. La automatización puede hacer que los clientes estén más contentos, los procesos funcionen sin problemas y las personas trabajen de manera más eficiente, incluso si hay tres empleados en su empresa. Cuando los procesos se realizan de manera estandarizada y automática, se vuelven más fáciles de ejecutar y con resultados más efectivos. Así que es crucial que empiece haciendo un diagrama de red online para aterrizar ideas.

Ejemplos de automatización de pequeñas empresas
Hay muchos ejemplos que podemos usar cuando hablamos de la automatización de pequeñas empresas. Por lo general, en las pequeñas empresas, una persona responde un correo electrónico enviado por un cliente, cuando esta persona tiene el tiempo. Aunque esto puede percibirse como un "toque personal", puede ralentizar la transacción o generar frustración en el cliente. Es mejor si todos los correos electrónicos son contestados automáticamente; dando un contacto rápido de la empresa y mostrando al cliente que fue escuchado. Después de este primer contacto, eso no necesita ser humano; El empleado analiza el correo electrónico y responde correctamente.

Con los chats en línea, la premisa es la misma, e incluso es posible automatizar de manera que el sistema reconozca una palabra clave en la pregunta de un cliente y dé la respuesta adecuada.

Otro ejemplo es cuando se paga un servicio o producto. Con la automatización de procesos, puede ingresar automáticamente en el sistema financiero y en los objetivos de la empresa, lo que facilita saber si el objetivo diario está cerca de alcanzarse. Si el equipo de TI hace un cambio, todos son notificados y entienden cómo esto afectará su trabajo.

¿Cómo automatizar su pequeña empresa?
Hay algunos pasos a seguir antes de la automatización de su pequeña empresa. Ahora los vamos a mirar.

Identifique los procesos: ¿cuáles son los procesos en su empresa que necesitan automatización? Identifícalos y priorízalos.

Mapear los procesos: ahora es el momento de conocer el proceso. Analizar los pasos, cómo funciona el proceso y quién participa en él. Con eso, será fácil identificar puntos de mejora y cuellos de botella, así como tareas ineficientes o innecesarias. Además, vea más sobre herramientas de documentación de procesos de negocios.

Rediseño: dibuje un nuevo mapa para el proceso, implementando los cambios que ha descubierto. Involucre a los que trabajan con el proceso a diario y mejore. Leer más diseño del proceso.

Ejecutar el proceso: ¡ahora es el momento de ponerlo a trabajar! Ejecute el proceso de una manera nueva, asegurándose de que todos estén a bordo y de que todas las mejoras estén listas. Además, vea más sobre las herramientas de automatización de procesos de negocios.

Optimizar: comprobar para más mejoras. Después de ejecutar el proceso, sin duda verá nuevos puntos de mejora o cosas que no funcionaron. Arregla y comienza el proceso de nuevo. Ver optimización de procesos.

Automatizar: con el proceso ejecutándose de la manera que usted lo quería; Es hora de automatizar a través de toda la empresa y automatizar los sistemas.